Garantia

Todas as peças da Michelle T. Joias possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, podendo incluir, quando aplicável, novo banho e cravação de micro zircônias.

As joias em Prata 925, além da garantia contratual, possuem também garantia vitalícia de autenticidade.

O que a garantia NÃO cobre

A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou uso inadequado das peças, incluindo, mas não se limitando a:

Peças quebradas, arrebentadas ou amassadas

Arranhões e desgastes naturais pelo uso constante

Pinos tortos ou quebrados

Correntes e pulseiras rompidas

Perda de pedras, metais, fechos ou qualquer parte da peça

Peças escurecidas por sujeira, suor, produtos químicos ou falta de cuidado

Também não estão cobertas perdas de qualquer material que compõe a peça.

Garantia legal (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui 30 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar defeitos de fabricação.

Dentro desse prazo, os custos de envio para reparo ou substituição são de responsabilidade da Michelle T. Joias.

Garantia contratual (até 6 meses)

Após os 30 dias iniciais, mas ainda dentro do prazo de 6 meses de garantia contratual, os custos de envio e reenvio passam a ser de responsabilidade do cliente.

Condições gerais

É indispensável o envio do produto junto com o certificado de garantia.

A garantia é válida apenas em território nacional.

O prazo para análise e reparo é de até 45 dias úteis após o recebimento da peça.

Consertos fora da garantia

Também realizamos serviços de reparo para danos causados por uso, acidentes ou falta de manutenção em semijoias e joias em prata adquiridas em nossa loja.

Esse serviço não é coberto pela garantia e o valor, bem como os fretes de envio e reenvio, são de responsabilidade do cliente.

Para consultar a possibilidade de conserto, entre em contato conosco.

Prata 925 e o banho das peças

As joias em Prata 925 passam por um processo de banho que inclui uma camada de cobre antes da aplicação final de ródio branco ou ouro, etapa que faz parte do processo normal de fabricação e contribui para o acabamento da peça.

Com o tempo e o uso, é natural que o banho sofra desgaste. Quando isso acontece, a camada de cobre pode ficar visível, deixando a peça com aspecto acobreado. Esse efeito é uma característica do processo de banho e não é considerado defeito de fabricação.

Dentro do período de garantia, a peça poderá passar por avaliação e, quando aplicável, receber novo banho, conforme as condições desta política.

Trocas e devoluções

Para saber como solicitar troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 contato@michellet.com.br
📲 WhatsApp: (11) 98124-8135
Seg a Sex das 09:00 as 17:00